米ファストフード店の顧客満足度調査、首位は？

今回調査では全般的な満足度が昨年から２．６ポイント伸びた。ただ、例外はブリトーを売る「チポトレ・メキシカン・グリル」で昨年末に発覚した大腸菌騒ぎの影響で６ポイント減らす７８点の９位に落ち込んだ。

老舗の「マクドナルド」は３ポイント上昇したが、６９点と最下位の１８位にとどまった。ＡＣＳＩの調査担当責任者は１つのブランドが長く続けば飽きも生じてくると分析した。

今回のランキング作成は、今年３月に調査対象店で夕食をとった利用客約５０００人のアンケート調査が材料となっている。

他のファストフード店の順位では、８１点を得た「オールアザーズ」と「パネラブレッド」が３位に入り、「ダンキンドーナツ」と「サブウェイ」が８０点でそれぞれ６位、チポトレ・メキシカン・グリルと同じ９位は「ドミノ」と「ＫＦＣ」だった。

以下、７７点の「ピザハット」、７６点の「バーガーキング」と「ウェンディーズ」、７５点の「スターバックス」「タコベル」、７４点の「ジャック・イン・ザ・ボックス」と続いた。