（ＣＮＮ） コーヒーチェーン世界大手米スターバックスで、中南米系の顧客が注文した商品のカップのラベルに、店員が人種差別的な侮蔑語を印刷して提供する出来事があった。同チェーンは先月にも黒人の顧客への対応に人種的偏見があったとして批判を浴びたばかりだ。
今回の問題が起きたのは、米カリフォルニア州ロサンゼルス郡にあるスターバックスの店舗。近くのレストランで働くプリシラ・ヘルナンデスさんは１５日、いつものように同僚に頼んで同店舗から２人分の飲み物を買ってきてもらった。
ヘルナンデスさんがＣＮＮに語ったところによると、同僚が買ってきた飲み物のラベルを見たところ、従業員に告げてあった本人の名前ではなく、メキシコ系移民を侮辱する「Ｂｅａｎｅｒ（ビーナー）」という単語が印刷されていたという。同僚はこの単語に気づいていなかった。
ヘルナンデスさんが店舗に問い合わせると、店舗側は当該の従業員が同僚の言ったことを理解できていなかったと説明。ヘルナンデスさんたちに５０ドル分のギフトカードを進呈すると申し出た。
ヘルナンデスさんが事の顛末（てんまつ）をツイッターに投稿すると、スターバックスはすぐさまコメントを出し、同僚に対する謝罪を表明した。
ヘルナンデスさんと同僚は１７日朝に、スターバックスの地区担当責任者と面会した。ヘルナンデスさんによれば、責任者は非常に申し訳なさそうな様子で、今回の件について調査することを約束したという。
従業員が提供した飲み物のラベル。メキシコ移民を侮辱する単語が印刷されている
スターバックスの広報担当者は同日夜、ＣＮＮに対し、同社幹部が当該の顧客に面会し、謝罪を受け入れてもらったと説明。このような不手際は許されるものではなく、より一層踏み込んだ検証を行う方針を示した。
同社は先月、フィラデルフィアの店舗で友人と待ち合わせていた黒人男性２人が逮捕された問題を受け、全米の直営店８０００店舗で５月２９日を休業とし、人種的偏見の解消に向けた従業員研修を行うと発表していた。