フェイスブック社の３サービス、復旧始まる

ニューヨーク（ＣＮＮ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ） 米フェイスブック社が運営するサービス「フェイスブック」と「インスタグラム」、「ワッツアップ」で米国時間４日昼に障害が発生した問題で、発生から約６時間が経過してサービスの復旧が始まった。

フェイスブック社は米東部時間午後６時半（日本時間５日午前７時半）過ぎにツイッターで、アプリやサービスが復旧し始めたと伝えた。「我々を当てにしている世界中の人々や企業の巨大コミュニティーに謝罪します」とも述べた。

フェイスブックは先ごろツイッターで「一部の人が我々のアプリや製品にアクセスしづらい状況にあることを把握している」「可能な限り早く正常な状態に復旧させるべく取り組んでいる」と説明していた。

障害追跡サイトのダウンディテクターでは、各サービスにつき数万件の報告が記録された。フェイスブックは約１時間にわたって全く読み込みができない状態となった。インスタグラムやワッツアップはアクセス可能だが、新たなコンテンツの読み込みやメッセージの送信ができなくなった。

障害の理由は現時点では不明。ただ、複数のセキュリティー専門家はドメインネームシステム（ＤＮＳ）が原因の可能性があると指摘した。米シスコのインターネット分析部門「サウザンドアイズ」は米東部時間午後１時ごろ、同社のテストの結果、障害の原因はＤＮＳで続く不具合であることが示されたと述べた。

ＤＮＳはサイト名をＩＰアドレスに変換する役割を担い、しばしば「インターネットの電話帳」と呼ばれる。

障害開始から４時間あまり経過した時点で、フェイスブックのマイク・シュローファー最高技術責任者（ＣＴＯ）はツイッターで、「我々にはネットワークの問題が生じている。チームは可能な限り早いデバッグと復旧に取り組んでいる」と述べていた。