米ウォルマートが新サービス、返品商品を自宅で「回収」

ニューヨーク（ＣＮＮ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ） 米小売り大手のウォルマートは２１日、同社のサイト「ウォルマート・ドットコム」で買った商品について、返品の際は購入者の自宅から回収を行う新サービスを発表した。

ウォルマートは物流大手のフェデックスと提携する。回収サービスは無料。

新サービスを利用するには、ウェブサイトかアプリを通じて、回収の日程を決め、ラベルを印刷する。回収日にフェデックスの従業員が自宅に荷物を取りに来る。

プリンターがない場合は、米国内約２０００カ所にあるフェデックスのオフィスを利用できる。ウェブサイトでＱＲコードを入手すれば、フェデックスの従業員がラベルを印刷し、商品を返送する。

同様のサービスはすでに、アマゾンとＵＰＳも提供している。

アマゾンの場合、アマゾンで商品を購入した消費者は箱やラベルなしで、アマゾン傘下のホールフーズ・マーケットの一部店舗やＵＰＳの店舗などから返品が可能となっている。一部の商品についてはＵＰＳを通じて自宅から返品できるが、有料となっている。